龙晟企业集团强化安全管理，创建平安企业

为了提升物业服务水平，保障业主和客户的合法权益，营造安全、和谐、文明的社区环境，龙城爱家（南京）物业服务有限公司于2023年1月启动了争创“平安企业”活动，经过一年的努力，取得了显著的成效，赢得了业主和客户的广泛赞誉，同时也为我司的发展奠定了坚实的基础。

我司的争创“平安企业”活动主要包括以下几个方面：

一、明确目标，制定方案，强化责任，落实措施。我司在充分调研和分析的基础上，制定了《龙城爱家（南京）物业服务有限公司争创平安企业活动实施方案》，明确了争创“平安企业”的目标、内容、任务、措施、责任、考核、奖惩等，形成了具有可操作性和指导性的工作文件。

二、加强宣传，普及法律，提高素质，增强意识。我司充分利用各种宣传渠道和载体，如横幅、标语、海报、宣传栏、微信公众号、业主微信群、业主大会、业委会、业主代表会等，广泛宣传争创“平安企业”的目的、意义、内容、要求等，营造了浓厚的社会氛围。

三、加强管理，规范服务，完善制度，防范风险。我司按照国家和地方的相关法律法规和标准，建立和完善了一系列的管理制度和服务规范，如物业管理制度、安全管理制度、消防管理制度、应急管理制度、服务质量管理制度、投诉处理制度、业主关系管理制度等，形成了一套科学、规范、有效的管理体系。

四、加强服务，创新模式，提升品质，满足需求。我司以争创“平安企业”为契机，不断创新物业服务的理念和模式，提升物业服务的品质和水平，满足业主和客户的多元化需求。公司推行了“互联网+物业”模式，利用智能化、信息化、数字化等手段，实现了物业服务的在线化、便捷化、个性化，为业主和客户提供了更加优质、高效、便捷的物业服务。公司还推行了“社区+物业”模式，利用社区资源，开展了各种文化、体育、娱乐、教育、健康等活动，丰富了业主和客户的社区生活，增进了业主和客户的邻里关系，营造了和谐、温馨、文明的社区氛围。

通过一年的争创“平安企业”活动，龙城爱家（南京）物业服务有限公司取得了以下成果：

一、社会治安状况明显改善，社区环境明显优化。我司所管理的各项目均做到了“六无”，即无刑事案件、无群体性事件、无重大治安灾害事件、无“法轮功”等邪教人员、无吸毒人员、无群众反映强烈的社会丑恶现象，社会治安状况得到了有效维护和改善。我司所管理的各项目也均做到了环境卫生整洁、绿化美化有序、设施设备完好、公共秩序良好，社区环境得到了有效优化和提升。

二、业主和客户满意度明显提高，公司声誉明显增强。我司通过提供优质的物业服务，赢得了业主和客户的广泛认可和满意，业主和客户满意度达到了95%以上，投诉率和违约率大幅下降，续约率和推荐率大幅上升，业主和客户的忠诚度和黏性明显提高。我司也通过争创“平安企业”活动，展示了自身的良好形象和专业水平，增强了公司的社会影响力和市场竞争力，为公司的发展奠定了坚实的基础。

在这一年中，我司通过明确目标、加强宣传、规范服务和创新模式等措施，取得了显著的成效。这些成效包括社会治安状况的明显改善，社区环境的优化，以及业主和客户满意度的提高。此外，公司的声誉也得到了增强，为公司的未来发展奠定了坚实的基础。这一活动展示了公司的专业水平和良好形象，赢得了业主和客户的广泛认可和满意。

图  文：唐守富

编  审：以   博